Sie können uns wie folgt erreichen:

E-Mail: info@pequ.eu

Telefon: +49 (0) 5204 99 89 497

Standort: Künsebecker Weg 51A, 33790 Halle Westfalen (PEQU)

Sie können die Artikel gerne unter folgender Adresse besichtigen und ggf. direkt mitnehmen:

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PEQU Sauna & Spa GbR

Künsebecker Weg 51A

33790 Halle Westfalen

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Bitte vereinbaren Sie dazu mit uns einen Termin unter folgender Tel. Nr.: +49 (0) 5204 9989 497

Hinweis: Bitte wenden Sie sich in erster Linie an Ihren Fachhändler. Sollten Sie die Produkte bei uns erworben haben, kontaktieren Sie uns unter:

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E-Mail: info@pequ.eu
Support Hotline: +49 (0) 5204 99 89 497
Mo-Do: 10:00 bis 16:00 Uhr und an Freitagen bis 12:00 telefonisch erreichbar.

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Hinweise:

- Bitte fügen Sie bei Mail Nachrichten immer die Rechnung von Ihren Fachhändler bei.

- Bitte bedenken Sie, dass Reklamationen etwas Zeit in Anspruch nehmen und wir bemüht sind Ihre Reklamation schnellstmöglich zu bearbeiten.

Eine Bearbeitung einer Reklamation kann je nach Sachverhalt/Arbeitsaufkommen bis zu 2 Wochen dauern.

Bei Transportschäden schreiben Sie eine Reklamation an info@pequ.eu mit den folgenden Informationen:

- Bilder vom Schaden

- Bilder von der Verpackung

- Teilen Sie uns mit, ob der Schaden beim Paketdienstleister/Spediteur vermerkt wurde

- Teilen Sie uns gerne mit, was Ihr liebster Lösungsvorschlag ist (Umtausch, Gutschrift, Gutschein)

Hinweis: Bitte bedenken Sie, dass Reklamationen etwas Zeit in Anspruch nehmen und wir bemüht sind Ihre Reklamation schnellstmöglich zu bearbeiten.

Eine Bearbeitung einer Reklamation kann je nach Sachverhalt/Arbeitsaufkommen bis zu 2 Wochen dauern.

Schreiben Sie eine E-Mail an info@pequ.eu mit folgenden Informationen:

- Rechnung als PDF-Datei / Bild (klar erkennbar)

- Schildern Sie das Problem ausführlich und schreiben Sie, ob Sie schon bestimmte Schritte selber versucht haben, um den Fehler zu beheben

- Fügen Sie auf jeden Fall Fotos zu, damit die Sachbearbeiter das Problem schneller lösen können

- Für Elektroartikel: packen Sie bitte eine Bestätigung oder Rechnung vom Elektrofachbetrieb in die Reklamation