Verzending en retourneren

1. Verzendkosten

De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

De goederen worden geleverd aan geselecteerde Europese landen.
Verzendkosten (inclusief BTW):

Leveringen binnen Duitsland en Oostenrijk:

  • Pakketverzending: 0,00 €
  • Verzendkosten: 0,00 €

Leveringen naar andere Europese landen:

  • Pakketverzending: 39,00 € (incl. BTW)
  • Verzendkosten: 199,00 € (incl. BTW)

Let op: controleer tijdens het afrekenen of levering naar uw land mogelijk is. Indien levering mogelijk is, worden de verzendkosten weergegeven. Anders verschijnt er een bericht dat verzending naar uw land niet mogelijk is.


2. Levertijden

Duitsland:

  • Pakketverzending: 2-18 werkdagen (afhankelijk van de producten)
  • Verzending per expediteur: 2-18 werkdagen (afhankelijk van de producten)

Internationale:

  • Pakketverzending: 5-22 werkdagen (afhankelijk van de producten)
  • Verzending per expediteur: 5-22 werkdagen (afhankelijk van de producten)

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u verzendinformatie en kunt u een gewenste leverdatum opgeven. Laat een berichtje achter als u op bepaalde tijden niet thuis bent, zodat we de bezorging beter kunnen plannen.


3. Verzendingstracking en leveringsinformatie

Bij elke bestelling ontvangt u automatisch een order-ID en de mogelijkheid om uw zending te volgen.

Producten met een levertijd van 2-7 werkdagen:
Deze producten zijn op voorraad en worden doorgaans binnen 2-7 werkdagen verzonden. Omdat wij een seizoensgebonden bedrijf zijn, kan er in zeldzame gevallen een vertraging van 1-3 werkdagen optreden. Zodra de zending wordt verzonden, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging van DPD of Kühne und Nagel. In sommige gevallen verzenden wij rechtstreeks vanuit Harvia of andere partners.

Producten met een levertijd van 5-15 werkdagen:
Normaal gesproken worden deze producten eerst door Harvia geproduceerd, wat ongeveer een week duurt. Vervolgens wordt de zending naar ons verzonden, wat nog eens 7 dagen duurt. Zodra de goederen binnen zijn, worden ze direct naar u verzonden. Voor internationale verzendingen kan de levertijd met ongeveer 5 werkdagen worden verlengd. Soms zijn de producten echter al op voorraad en kunnen ze sneller worden verzonden. In dit geval is het verzendproces vergelijkbaar met dat van producten met een levertijd van 2-7 werkdagen.

Afspraken maken en meldingen:

  • De transportbedrijven spreken met u via e-mail een leverdatum af.
  • DPD houdt u automatisch op de hoogte van de status van uw zending.

Blijf bereikbaar via e-mail en zorg ervoor dat de levering van de zending mogelijk is.


4. Terugkeer

U kunt alle artikelen binnen 14 dagen na de besteldatum zonder opgaaf van reden retourneren. Om uw herroeping te registreren, kunt u het voorbeeldformulier gebruiken of contact met ons opnemen via e-mail op info @pequ .eu , telefonisch op +49(0) 5204 9989 497 of via het contactformulier op onze website.

Retouradres:
PEQU Sauna & Spa GmbH
Lise-Meitner-Str. 1
33803 Steinhagen
Duitsland

Wij zullen de retourzendingen zo snel mogelijk beoordelen en het bedrag vervolgens terugstorten op de betaalmethode die u hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat alleen artikelen in dezelfde staat als waarin u ze heeft ontvangen, in aanmerking komen voor creditering.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Algemene Voorwaarden .